4. Softver, licence i informacije o proizvodima
Kod softvera kupac u pravilu stječe pravo korištenja računalnog programa u opsegu kupljene licence, a ne vlasništvo nad računalnim programom.
Autorska i druga prava intelektualnog vlasništva nad softverom pripadaju proizvođaču, izdavaču ili drugom nositelju prava.
Na korištenje pojedinog softvera mogu se dodatno primjenjivati licencni uvjeti proizvođača ili izdavača, uključujući pravila o broju korisnika ili računala, području i načinu korištenja, prijenosu licence, trajanju licence, obnovi pretplate i drugim ograničenjima.
Digital Media nastoji osigurati točne i ažurne informacije o proizvodima, vrstama licenci, funkcionalnostima, tehničkim zahtjevima, kompatibilnosti, interoperabilnosti i drugim relevantnim svojstvima. Te se informacije, kada su primjenjive, navode na stranici proizvoda, u ponudi ili dokumentaciji proizvođača.
Kupac je prije potvrde narudžbe dužan provjeriti odgovaraju li odabrani proizvod i vrsta licence njegovim potrebama te jesu li točni podaci potrebni za izdavanje licence, osobito naziv nositelja licence, adresa elektroničke pošte korisnika, broj korisnika ili uređaja, razdoblje licence i drugi podaci navedeni u ponudi ili narudžbi.
Nakon što je licenca izdana ili registrirana kod proizvođača, naknadna promjena nositelja licence, korisnika, vrste licence ili drugih registracijskih podataka moguća je samo ako to dopuštaju pravila proizvođača. Takva promjena može biti povezana s dodatnim troškovima.
Kupac treba prije narudžbe provjeriti odgovara li proizvod njegovoj namjeni i postojećem računalnom okruženju. Ako nije siguran u kompatibilnost ili potrebnu vrstu licence, prije kupnje može zatražiti dodatne informacije od Digital Media.
Licencni uvjeti proizvođača ne mogu ograničiti prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima.
5. Cijene
Za proizvode ponuđene potrošačima prikazuje se maloprodajna cijena s uključenim PDV-om.
U ponudama i cjenicima namijenjenima poslovnim korisnicima cijene mogu biti iskazane bez PDV-a ako je to jasno naznačeno.
Prije slanja narudžbe potrošaču se prikazuje ukupna cijena proizvoda ili usluge s porezima te, kada postoje, troškovi dostave i drugi dodatni troškovi.
Kod posebnih oblika prodaje i sniženja Digital Media iskazuje cijene u skladu s važećim propisima.
Cijene budućih obnova pretplata i licenci mogu se razlikovati od cijene prethodnog razdoblja, osim ako je za određeno razdoblje cijena izričito unaprijed ugovorena.
6. Narudžba i sklapanje ugovora
Proizvod ili usluga mogu se naručiti putem internetske trgovine, prihvaćanjem ponude, elektroničkom poštom, narudžbenicom ili drugim načinom koji je ponuđen za određeni proizvod ili uslugu.
Slanje zahtjeva za ponudom, upita o cijeni ili zahtjeva za dodatnim informacijama samo po sebi ne predstavlja narudžbu niti stvara obvezu kupnje ili plaćanja.
Kod kupnje na temelju individualne ponude ugovor se sklapa kada kupac pravodobno prihvati ponudu na način određen u ponudi, primjerice uplatom, pisanom potvrdom, dostavom narudžbenice ili na drugi jasno dogovoreni način.
Kod narudžbe putem internetske trgovine kupac prije slanja narudžbe ima mogućnost provjeriti odabrane proizvode, unesene podatke i ukupnu cijenu te ispraviti eventualne pogreške.
Ako narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja, kupcu mora prije slanja narudžbe biti jasno da njezinim slanjem preuzima obvezu plaćanja.
Automatska tehnička poruka kojom se potvrđuje primitak narudžbe ne predstavlja sama po sebi prihvat narudžbe ako je iz njezina sadržaja jasno da je riječ samo o potvrdi primitka.
Digital Media može prije sklapanja ugovora odbiti narudžbu, osobito ako proizvod ili licenca nisu dostupni, ako kupac ne ispunjava uvjete za odabranu vrstu licence, ako nisu dostavljeni podaci potrebni za izdavanje licence ili ako je došlo do očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda.
Poslovni korisnik nema ugovorno pravo jednostrano odustati od pravilno naručene softverske licence, pretplate ili druge digitalne isporuke samo zbog promjene svoje odluke, osim ako je takvo pravo posebno ugovoreno.
Nakon sklapanja ugovora promjena ili otkazivanje narudžbe poslovnog korisnika mogući su uz suglasnost Digital Media, uzimajući u obzir mogućnost promjene ili otkazivanja kod proizvođača odnosno dobavljača te već nastale troškove.
Prethodne odredbe ne ograničavaju prava poslovnog korisnika koja mu pripadaju zbog neispunjenja ugovora, nedostataka ili druge povrede ugovornih obveza, niti zakonska prava potrošača.
Potrošaču se potvrda sklopljenog ugovora i zakonom propisane informacije dostavljaju na trajnom mediju, primjerice elektroničkom poštom.
7. Plaćanje i račun
Dostupni načini i rokovi plaćanja navedeni su u internetskoj trgovini, ponudi, ugovoru ili drugom dokumentu koji se odnosi na konkretnu kupnju.
Kupac je dužan dostaviti točne podatke potrebne za plaćanje, izdavanje računa i isporuku.
Ako je ugovoreno plaćanje unaprijed, Digital Media nije dužan započeti isporuku prije primitka ugovorene uplate, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.
Ako je poslovnom korisniku odobreno plaćanje nakon isporuke ili drugi oblik odgođenog plaćanja, primjenjuje se rok dospijeća naveden na ponudi, računu ili ugovoru. U slučaju zakašnjenja Digital Media ima pravo na zakonske zatezne kamate i druga prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.
Račun se izdaje i dostavlja u elektroničkom ili drugom obliku u skladu s važećim propisima i vrstom transakcije.
Za korisnike za koje postoji obveza izdavanja elektroničkog računa Digital Media izdaje eRačun u skladu s važećim propisima.
8. Isporuka
Digitalni proizvodi, softverske licence, aktivacijski podaci i poveznice za preuzimanje mogu se isporučiti elektroničkom poštom, putem korisničkog računa, portala proizvođača ili na drugi elektronički način.
Fizički proizvodi dostavljaju se na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.
Način i rok isporuke određuju se prema vrsti proizvoda, postupku izdavanja licence i uvjetima konkretne ponude ili narudžbe.
Za poslovne korisnike rok isporuke počinje teći nakon sklapanja ugovora, primitka svih podataka i dokumenata potrebnih za izdavanje licence te, ako je ugovoreno plaćanje unaprijed, nakon primitka ugovorene uplate.
Ako izdavanje licence zahtijeva provjeru, registraciju ili drugo postupanje proizvođača odnosno ovlaštenog dobavljača, rok koji je označen kao procijenjen temelji se na informacijama raspoloživima u trenutku njegova navođenja i ne predstavlja zajamčeni datum isporuke. Digital Media će poslovnog korisnika obavijestiti ako sazna za okolnosti koje bitno utječu na procijenjeni rok isporuke.
Ako je određeni datum ili rok isporuke izričito ugovoren kao fiksan, primjenjuje se tako ugovoreni rok.
Digitalna isporuka poslovnom korisniku smatra se izvršenom kada su mu na ugovoreni način stavljeni na raspolaganje valjana licenca, aktivacijski podaci, pristup korisničkom računu ili drugi podaci koji omogućuju pristup ugovorenom softveru ili usluzi.
Vrijeme kada kupac instalira, aktivira ili započne stvarno koristiti isporučeni proizvod ne utječe na činjenicu da je isporuka izvršena, osim ako je za određenu licencu izričito ugovoreno drukčije.
Instalacija na računalima kupca, konfiguracija njegova sustava, migracija podataka, izrada prilagodbi, integracija s drugim sustavima, edukacija i rad na projektima kupca nisu dio isporuke licence, osim ako su izričito navedeni kao dio proizvoda, ponude ili ugovora.
Za potrošače se primjenjuju zakonski rokovi isporuke i druga obvezna prava. Ako za isporuku robe potrošaču nije ugovoren drukčiji rok, ugovor će biti ispunjen bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.
Kupac je odgovoran za točnost podataka potrebnih za isporuku.
9. Pretplate i vremenski ograničene licence
Trajanje pretplate ili vremenski ograničene licence, početak pretplatnog razdoblja i uvjeti obnove određuju se prema stranici proizvoda, ponudi, ugovoru i odgovarajućim licencnim uvjetima.
Ako obnova zahtijeva novu ponudu, narudžbu ili uplatu, pravo korištenja prestaje istekom ugovorenog razdoblja ako obnova nije ugovorena.
Ako je s poslovnim korisnikom ugovoreno automatsko produljenje pretplate, primjenjuju se ugovoreni rokovi i način otkaza. Nekorištenje softvera, izostanak nove narudžbenice ili neplaćanje dospjelog računa samo po sebi ne predstavlja otkaz ugovora, osim ako je posebno ugovoreno drukčije.
Kasnija instalacija, aktivacija koju provodi kupac ili kasniji početak stvarnog korištenja softvera ne pomiču početak ni završetak ugovorenog pretplatnog razdoblja, osim ako je za određenu licencu ili pretplatu izričito određeno drukčije.
Cijena i drugi uvjeti buduće obnove mogu se promijeniti ako za sljedeće razdoblje nisu unaprijed ugovoreni. Kupac će o cijeni i uvjetima obnove biti obaviješten na način primjeren konkretnom ugovornom odnosu.
10. Sukladnost proizvoda, nedostaci i odgovornost
Potrošaču pripadaju sva prava koja proizlaze iz važećih propisa u slučaju nedostatka odnosno neusklađenosti robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom.
Ta prava ne mogu se isključiti ili ograničiti ovim Općim uvjetima, licencnim uvjetima proizvođača ili komercijalnim jamstvom.
Ako je za određeni proizvod dano dodatno komercijalno jamstvo proizvođača ili druge osobe, ono vrijedi pod uvjetima navedenima u pripadajućoj izjavi o jamstvu i ne utječe na zakonska prava potrošača.
U odnosima s poslovnim korisnicima odgovornost Digital Media uređuje se ugovorom, ponudom, ovim Općim uvjetima, licencnim uvjetima i važećim propisima.
Kod softvera trećih proizvođača Digital Media nije proizvođač softvera i ne jamči da će softver biti potpuno bez programskih pogrešaka, da će raditi bez prekida ili da će odgovarati posebnoj namjeni poslovnog korisnika koja Digital Media prije sklapanja ugovora nije bila priopćena i izričito prihvaćena.
Poslovni korisnik odgovoran je za provjeru rezultata rada softvera prije njihove uporabe u poslovno važnim postupcima te za redovitu izradu odgovarajućih sigurnosnih kopija svojih podataka.
U odnosu na poslovne korisnike Digital Media, u mjeri dopuštenoj prisilnim propisima, ne odgovara za posrednu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit ili prihod, prekid poslovanja, gubitak poslovnih prilika niti za gubitak podataka ako je takva šteta nastala kao posljedica korištenja softvera trećeg proizvođača ili propusta poslovnog korisnika da osigura odgovarajuće sigurnosne kopije i provjere.
Prethodna ograničenja ne primjenjuju se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom Digital Media niti u drugim slučajevima u kojima se odgovornost prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
